【製品サポートフォーム】

■不具合等が発生した場合は下記のフォームより症状をご連絡下さい。至急対応致します。

■弊社製品ではアルファロムプロテクトを採用しているものがございます。（プロテクト採用タイトル：StarTRain）
ディスクが正常に読めなかった場合、弊社までご使用のドライブのメーカー、型番と、ＯＳ、出来うる限り詳細な状況、操作手順をご記入の上ご連絡ください。
折り返しこちらからご連絡、サポートいたします。

プロテクトによる不具合の症状例：
インストール後、ゲームを起動→「正規ディスクを入れてください」→ディスクは入っているのに起動しない
これらの症状の場合、お客様のご使用のドライブと、アルファロムプロテクトの相性による誤動作の可能性がございます。

※常駐アプリケーションなどは全て終了している事を確認して下さい。（仮想ドライブ等を使用していると正しく認識されない場合がございます）もし使用している常駐アプリケーションがあれば合わせてご連絡下さい。
※但し、各製品ごとの動作環境を満たしていない場合は、サポート対象外とさせて頂いております。ご了承下さい。
※自作機、改造などを施した、特殊な環境でご使用の方のサポートは対象外とさせて頂いております。ご了承下さい。

■お問合せの前にご確認下さい
※ゲーム起動中は他のアプリケーションを使用しないで下さい。
※お客様のご使用中のパソコンがウイルスに感染している場合ファイルの改変がなされたり、システムのファイルが破損したりしている場合は正しく動作しない場合がございます。
※動作環境にあるＨＤＤ容量は、インストール時に必要な最低容量です。
セーブデータ等によって容量は増加しますのでＨＤＤには余裕を持った容量をご用意下さい。
※directXのバージョンが最新のものであるかお確かめ下さい。